不知道為什么，最近習(xí)慣拿科幻來(lái)比擬互聯(lián)網(wǎng)。可能是因?yàn)楦鞣N科幻題材里確實(shí)充滿了互聯(lián)網(wǎng)元素，也可能是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)確實(shí)把生活變得越來(lái)越科幻了。
這十年里，中國(guó)最偉大的科幻肯定是《三體》，或許在過(guò)個(gè)十幾二十年這個(gè)評(píng)價(jià)還會(huì)高很多。三體的開篇描述了一個(gè)世界，這個(gè)世界有三個(gè)恒星，不斷對(duì)行星施加影響力，造成了無(wú)數(shù)種災(zāi)難。當(dāng)然，我今天想說(shuō)的肯定不是災(zāi)難。
最近我一直在思考，三個(gè)作用力一起面向同一個(gè)領(lǐng)域施加勢(shì)能會(huì)產(chǎn)生什么?；ヂ?lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中，我們一直在講跨界，講異業(yè)結(jié)合，但是很少有人考慮“三方跨界”的玩法會(huì)帶來(lái)什么。
今天我來(lái)給大家講一種互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“三體玩法”，說(shuō)不定能給你全新的啟發(fā)。
這東西叫做T2O，TV to online to offline 從視頻到線上到線下，這個(gè)玩法其實(shí)可以很大，甚至成為全網(wǎng)普遍的戰(zhàn)略定位。咱們先從其中的一種開八，聊一聊電商的T2O時(shí)代。(掃描文末二維碼,關(guān)注可獲取更多內(nèi)幕，每日一深度!)
【痛點(diǎn)也是入口：電商體驗(yàn)的進(jìn)化可能】
電商做到現(xiàn)在，電商在基本模式上還有的玩嗎?
這個(gè)問(wèn)題其實(shí)很難回答，一方面電商好像在不斷的進(jìn)化迭代孵化新產(chǎn)品，但是另一方面，我們又可以看到今天的電商其實(shí)無(wú)論國(guó)內(nèi)國(guó)外，都很難創(chuàng)生新的模式。
我常說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接萬(wàn)物，這其中很大的一個(gè)基礎(chǔ)功能就是人和商品的連接。于是出現(xiàn)了電商這種改變整個(gè)人類購(gòu)物行為的發(fā)明。但是電商從出現(xiàn)那天開始直到今日，差不多連接的途徑都是圖+文模式。消費(fèi)者要從描述和圖片中產(chǎn)生決策依據(jù)。這種模式好像逐漸就變成了一種不可動(dòng)搖的真理。
但是真的是這樣嗎?難道這種模式就沒(méi)有問(wèn)題嗎?我們知道，電商平臺(tái)長(zhǎng)期為人詬病的問(wèn)題之一就是神仙圖。而文字描述的問(wèn)題更是層出不窮。從長(zhǎng)存人類本能中的尺寸判斷錯(cuò)位，到買衣服、鞋子這類物品時(shí)無(wú)法試穿看感覺，電商在體驗(yàn)?zāi)Ｊ缴掀鋵?shí)充斥著痛點(diǎn)。
扎克伯格在分析社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展時(shí)，認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)從文字開始，發(fā)展到圖片，接下來(lái)必定是視頻和視頻直播統(tǒng)治的時(shí)代。這個(gè)趨勢(shì)，難道對(duì)電商不可以嗎?
如果把視頻加入電商體驗(yàn)，是不是很有想象空間的一件事?用視頻的方式，讓用戶通過(guò)電商平臺(tái)感知那些圖文無(wú)法體現(xiàn)的商品特性，用視頻引導(dǎo)消費(fèi)者在信息碎片時(shí)代的信息接受習(xí)慣，當(dāng)然是一種相當(dāng)靠譜的選擇。
T2O就是在這個(gè)痛點(diǎn)和入口上誕生的概念模式，用視頻去升級(jí)電商的用戶體驗(yàn)。但是問(wèn)題是，如何打造電商平臺(tái)的視頻功能，誰(shuí)能在這個(gè)空白領(lǐng)域最快進(jìn)場(chǎng)?我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)有個(gè)行業(yè)具有天然的優(yōu)勢(shì)。
【移動(dòng)潮的必然選項(xiàng)：視頻購(gòu)物的新增點(diǎn)】
我常講，傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型，必須根據(jù)行業(yè)和企業(yè)的DNA來(lái)轉(zhuǎn)。
視頻購(gòu)物行業(yè)，從90年代伴隨著電視媒體的高速發(fā)展而崛起。甚至一度風(fēng)靡全國(guó)，并且已經(jīng)在三四線城市打下了良好的基礎(chǔ)。但是隨著電商平臺(tái)的崛起，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮襲來(lái)，視頻購(gòu)物行業(yè)經(jīng)歷了大規(guī)模的洗牌。
一方面是視頻購(gòu)物行業(yè)的傳統(tǒng)玩法效率太差，需要客戶給客服打電話，客服統(tǒng)計(jì)后商家發(fā)貨，然后通過(guò)第三方物流送到客戶手里。甚至有的視頻購(gòu)物還需要客戶到站點(diǎn)自提。而移動(dòng)電商平臺(tái)的出現(xiàn)徹底改寫了這個(gè)流程。只需要手指一點(diǎn)，一切流程都搞定了。節(jié)省了用戶時(shí)間的同時(shí)極大降低了人力成本。
另一方面，近年來(lái)隨著原有利潤(rùn)空間的壓縮，部分視頻購(gòu)物行業(yè)開始玩起了一些擦邊球的游戲。夸大商品特性以及粗制濫造，都帶來(lái)了用戶心理認(rèn)同的大面積喪失。
但是，這個(gè)洗牌中的行業(yè)卻也有天然的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型優(yōu)勢(shì)。首先它的根基很好，尤其在電商欠發(fā)達(dá)的三四線城市地區(qū)依舊具有很高的占有度。其次是這個(gè)行業(yè)在視頻制作水準(zhǔn)、對(duì)用戶的心理把控上具有相當(dāng)強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)積淀。
這樣的基礎(chǔ)，如果再加上電商平臺(tái)的大數(shù)據(jù)和流量?jī)?yōu)勢(shì)、移動(dòng)端的高效便捷優(yōu)勢(shì)，三強(qiáng)相加，這部《三體》應(yīng)該讀起來(lái)也是讓人咋舌稱奇的。
視頻購(gòu)物需要適應(yīng)移動(dòng)端普及的趨勢(shì)，抓住合體移動(dòng)電商的機(jī)遇。而電商也要抓住視頻這個(gè)接下來(lái)的大風(fēng)口。事實(shí)上，已經(jīng)有品牌在這條路上開動(dòng)了。
【泛家居領(lǐng)域的視頻移動(dòng)購(gòu)物：惠家有的三體戰(zhàn)略】
“惠家有”是北京惠家有電子商務(wù)有限公司推出的移動(dòng)購(gòu)物類APP，也是家有購(gòu)物頻道的官方APP。依托原有的電視節(jié)目口碑資源和視頻制作優(yōu)勢(shì)，面向用戶提供安全可靠、品類豐富的家居百貨產(chǎn)品。
目前惠家有已經(jīng)擁有萬(wàn)余SKU，商品涵蓋家居家紡、服裝、美妝、海外購(gòu)等多個(gè)領(lǐng)域。2015年，惠家有成功趕上全球購(gòu)的大風(fēng)口，進(jìn)行了快速拓展。通過(guò)利益直接補(bǔ)貼給消費(fèi)者的運(yùn)營(yíng)策略在日用快消、跨境商品的同類APP中嶄露明顯優(yōu)勢(shì)。
分析惠家有的特點(diǎn)，最吸引人的一點(diǎn)就是它率先把T2O模式引入了電商平臺(tái)。傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型，往往才有休克療法，極端的去追求互聯(lián)網(wǎng)化，最后掉進(jìn)瞎轉(zhuǎn)型找死的大坑。
而惠家有卻成功玩出了精彩的互聯(lián)網(wǎng)三級(jí)跳。它不但沒(méi)有拋棄自身優(yōu)勢(shì)，或者在傳統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)之間首鼠兩端。而是把8年積累的千萬(wàn)客戶導(dǎo)流如互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，把自身的視頻打造優(yōu)勢(shì)，尤其是購(gòu)物類視頻這個(gè)其他品牌不易發(fā)展出的優(yōu)點(diǎn)帶入了移動(dòng)電商的大趨勢(shì)里。
甚至還通過(guò)跨境購(gòu)、移動(dòng)互聯(lián)等風(fēng)口助力，打造出了“比互聯(lián)網(wǎng)更互聯(lián)網(wǎng)”的T2O模式。這種不用推倒重來(lái)卻成功完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略。一直是我最為贊賞的。
彎道超車不翻車，就是這個(gè)意思。甚至通過(guò)最近的很多趨勢(shì)可以看出，以惠家有為代表的T2O模式，在不遠(yuǎn)的將來(lái)或?qū)⒊蔀橹髁鳌?/p>
【結(jié)束語(yǔ)】
互聯(lián)網(wǎng)提供了全新的商業(yè)可能，提供了低成本高效率的市場(chǎng)切入方式，這是所有企業(yè)都艷羨并且一定要加入的。但是，在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型大潮中，重要的是堅(jiān)持自我和堅(jiān)持閉環(huán)。
只有同時(shí)面向線上線下，直接連接用戶，形成最極致的用戶體驗(yàn)，才能在互聯(lián)網(wǎng)的博弈中生存。三體戰(zhàn)略，乃至“五體”“六體”的思考方式，都很快會(huì)出現(xiàn)。
但難點(diǎn)在于如何自己的品牌成為“三體”的主人，勝利屬于三體，屬于互聯(lián)網(wǎng)，屬于所有勇敢卻不盲目的人。
