進入第八年的“雙11”有哪些亮點值得關(guān)注?新零售時代離我們還有多遠?
杭州云棲大會上“新零售”的聲音剛落，“雙十一”就已向我們款款走來。歷經(jīng)七年的發(fā)展，“雙十一”已經(jīng)不僅僅是全球電商市場最重要的年度促銷，更是集購物、娛樂、文化于一身的終極體驗式狂歡。IDC認為，2016年“雙十一”及未來網(wǎng)絡(luò)零售市場將呈現(xiàn)以下四大趨勢。
規(guī)范化——不僅僅是低價
低價曾經(jīng)是消費者進行網(wǎng)購的最主要影響因素，因此電商企業(yè)間價格戰(zhàn)不斷上演。但近年來這種情況已經(jīng)發(fā)生了明顯改變，價格的影響力大不如前。消費升級帶來的，一是讓高質(zhì)量、有保障的產(chǎn)品更受歡迎，二是讓產(chǎn)品自身屬性之外的因素如售后服務(wù)、情感連接等被納入消費者對性價比的考量。同時，一系列監(jiān)管、扶持政策也要求電商企業(yè)提高商品和服務(wù)質(zhì)量，更加規(guī)范化的B2C市場將成為主流。IDC報告《China eCommerce Market Shares,2015》顯示，2015年網(wǎng)絡(luò)零售市場B2C占比已經(jīng)超過C2C，正是這一趨勢的體現(xiàn)。
互動化——不僅僅是購物
“雙十一”起源于2009年11月11日天貓(當時名為“淘寶商城”)的光棍節(jié)購物促銷。其后的七年，隨著交易額的飛速增長，消費者的參與度也不斷提高，“雙十一”早已超越了單純購物，形成了更豐富的內(nèi)涵。IDC預計，未來市場各參與方(消費者、電商平臺、商家等)之間的互動程度將進一步提高。一方面，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的個性推薦、移動社交技術(shù)的社交購物等消費互動將繼續(xù)蓬勃發(fā)展，形成更廣泛的信息傳播、信任傳遞、社交促進等營銷效果;另一方面，電視、直播、VR等娛樂互動元素將與電商持續(xù)融合，形成“消費+娛樂”的“新常態(tài)”。
一體化——不僅僅是線上
在零售領(lǐng)域，線上線下的融合已形成共識，實體零售企業(yè)紛紛開拓線上渠道，電子商務(wù)企業(yè)則通過投資并購、戰(zhàn)略合作、自建物流等方式在線下開辟戰(zhàn)場。今年的“雙十一”，各企業(yè)的全渠道布局成果有望彰顯。線上線下供應(yīng)鏈、物流、用戶等將進一步打通，實體零售與電子商務(wù)的商業(yè)形態(tài)不再對立，融合發(fā)展成為必然趨勢。此外，線上線下的一體化將帶動地區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間的一體化，逐步緩解中國電子商務(wù)發(fā)展不平衡的問題。在這一過程中，以物流為代表的線下資源整合將發(fā)揮最重要的作用。
全球化——不僅僅是中國
2015年以來，中國消費者對海外購物的熱情持續(xù)高漲。隨著政策環(huán)境日益放寬，跨境電商發(fā)展勢頭迅猛，中國已經(jīng)成為全球最活躍、市場潛力最大的跨境電子商務(wù)市場。今年“雙十一”，中國電商企業(yè)仍高舉全球化大旗，海外品牌引進力度將進一步增強;同時，部分領(lǐng)軍企業(yè)已經(jīng)開始涉足境外市場，邁出了“走出去”的堅實步伐。IDC認為，隨著“十三五”規(guī)劃建議提出的“建立便利跨境電子商務(wù)等新型貿(mào)易方式的體制”，及“一帶一路”“互聯(lián)網(wǎng)++流通”等國家戰(zhàn)略的落實，中國電子商務(wù)全球化的進程將大幅加快。
IDC中國高級分析師薛宇表示，對用戶體驗和運營效率的持續(xù)提升是對商業(yè)變革的核心要求，規(guī)范化、互動化、一體化、全球化等趨勢都圍繞這一核心要求產(chǎn)生，并將成為“新零售”時代的主要特征。而折射四大趨勢的“雙十一”將成為開啟“新零售”時代的標志性事件，中國電子商務(wù)的未來已經(jīng)到來。
