2016年以來(lái)，特別是下半年，互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入整合線下資源承接線上需求能力的階段，業(yè)界定義為互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)。而在零售這個(gè)領(lǐng)域，線上線下融合趨勢(shì)尤其明顯，想象空間巨大，實(shí)體經(jīng)濟(jì)開(kāi)始求變，中國(guó)的零售業(yè)走進(jìn)了最關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。恰逢2016年接近尾聲現(xiàn)總結(jié)了零售領(lǐng)域一年來(lái)的十個(gè)關(guān)鍵詞：①下半場(chǎng);②消費(fèi)升級(jí);③新零售;④關(guān)店潮;⑤四八新政;⑥社區(qū)電商;⑦理性消費(fèi);⑧網(wǎng)紅電商;⑨VR購(gòu)物;⑩淘品牌。
1、下半場(chǎng)
2016年年中，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)CEO王興拋出“互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)”的概念。后來(lái)在烏鎮(zhèn)大會(huì)上，王興再次強(qiáng)調(diào)了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的定義：接下來(lái)的下半場(chǎng)，不僅是互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)，也是整個(gè)新經(jīng)濟(jì)的下半場(chǎng)。很重要的一點(diǎn)不光是用戶的廣度增加，還要加大用戶的深度。可以充分利用信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，利用大數(shù)據(jù)、人工智能的優(yōu)勢(shì)，和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的方方面面進(jìn)行深度結(jié)合。
到現(xiàn)在，“下半場(chǎng)”已成為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的關(guān)鍵詞。零售領(lǐng)域內(nèi)，O2O下半場(chǎng)、網(wǎng)紅電商下半場(chǎng)、母嬰電商下半場(chǎng)??
貝貝網(wǎng)創(chuàng)始人張良倫在接受采訪時(shí)表示，以前靠做流量做營(yíng)銷的事情已經(jīng)告一段落了，往下一定是拼體驗(yàn)和效率的時(shí)候了。母嬰行業(yè)的下半場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如果要取得突破，就要回歸零售和商業(yè)本質(zhì)，回到基本上面去。而且這個(gè)行業(yè)也需要更多冷靜、務(wù)實(shí)的思考和行動(dòng)，少一些浮躁的概念和故事。
滴滴CEO程維曾感嘆：滴滴的上半場(chǎng)肯定還沒(méi)結(jié)束，但下半場(chǎng)已經(jīng)來(lái)了。他認(rèn)為滴滴幸運(yùn)的是抓住了上半場(chǎng)連接構(gòu)建平臺(tái)機(jī)會(huì)的最后幾張船票。
但是，對(duì)一些行業(yè)或企業(yè)來(lái)說(shuō)，上半場(chǎng)可能并沒(méi)有那么幸運(yùn)，還在摸爬滾打，就被“趨勢(shì)”推著往前走了。
2、消費(fèi)升級(jí)
消費(fèi)升級(jí)是從去年就被說(shuō)起的互聯(lián)網(wǎng)名詞，今年被充分應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)。而消費(fèi)本身就是一個(gè)覆蓋多行業(yè)的概念，消費(fèi)升級(jí)涉及的領(lǐng)域自然更多，甚至我們?cè)谡劦缴a(chǎn)與消費(fèi)時(shí)也多會(huì)提及消費(fèi)升級(jí)。
峰瑞資本創(chuàng)始人李豐把消費(fèi)升級(jí)分為三個(gè)方面：品牌升級(jí)、渠道升級(jí)、品類升級(jí)。他認(rèn)為，世界上的所有消費(fèi)行為都是感性的，雖然一些老品牌在沒(méi)落，但是需求在增長(zhǎng)，所以需要新的品牌;渠道升級(jí)，指的是線上線下的零售渠道、品牌傳播方式產(chǎn)生了變化;品類升級(jí)，比如品類概念在剛出現(xiàn)的時(shí)候和現(xiàn)在是不同的，例如堅(jiān)果起初并未有被普遍視為具有健康概念的東西，當(dāng)它火起來(lái)的時(shí)候這個(gè)觀念開(kāi)始深入人心，這不是它造成的，而是用戶消費(fèi)升級(jí)造成的。
不過(guò)，消費(fèi)升級(jí)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，指的是整個(gè)社會(huì)普遍性的消費(fèi)偏好和習(xí)慣升級(jí)，不是個(gè)人慢慢有錢而伴隨的消費(fèi)選擇升級(jí)。
美麗聯(lián)合集團(tuán)CEO陳琪表示：比較是消費(fèi)升級(jí)最強(qiáng)大的推動(dòng)力。消費(fèi)升級(jí)很大程度上是被朋友圈給逼出來(lái)的。這并非鼓勵(lì)盲目攀比，但滿足用戶不斷提高的消費(fèi)需求并沒(méi)有錯(cuò)。
3、關(guān)店潮
2016年實(shí)體零售業(yè)關(guān)店潮有增無(wú)減，進(jìn)入大陸市場(chǎng)19年來(lái)零關(guān)店的大潤(rùn)發(fā)于10月份首次關(guān)店;馬來(lái)西亞百貨公司百盛集團(tuán)北京太陽(yáng)宮店于10月底關(guān)張;經(jīng)營(yíng)了18年之久的華堂十里堡店于11月1日正式閉店;亞運(yùn)村商圈的飄亮購(gòu)物中心由于始終經(jīng)營(yíng)慘淡將被收購(gòu)……
關(guān)店潮的同時(shí)，新消費(fèi)時(shí)代也在對(duì)實(shí)體零售業(yè)進(jìn)行新一輪的淘汰、調(diào)整和重組，一種新的形態(tài)正在形成。以百貨業(yè)為例，改造升級(jí)將成為必然趨勢(shì)，轉(zhuǎn)型方向包括增加買手店模式，為顧客搜羅全球精品;增開(kāi)定制中心、體驗(yàn)中心等;打造專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)情景互動(dòng);與國(guó)外供應(yīng)商合作，提供個(gè)性化商品;與娛樂(lè)、餐飲結(jié)合，帶動(dòng)消費(fèi);商品服務(wù)精準(zhǔn)定位目標(biāo)消費(fèi)者，滿足其價(jià)值觀……
4、新零售
10月，馬云在杭州云棲大會(huì)上定義了新零售：純電商時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，未來(lái)十年、二十年沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售這一說(shuō)，也就是說(shuō)線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。
國(guó)美控股集團(tuán)決策委員會(huì)主席杜鵑認(rèn)為：新零售要建立人與人之間的關(guān)系，人與產(chǎn)品之間的關(guān)系，人與企業(yè)之間的關(guān)系，企業(yè)與產(chǎn)品之間的廣泛的鏈接形成社群關(guān)系，推廣供應(yīng)端和需求端有效對(duì)接，推動(dòng)更深層的消費(fèi)價(jià)值和產(chǎn)業(yè)價(jià)值的重構(gòu)，源源不斷地創(chuàng)生“厚價(jià)值”，讓參與各方都可以共享的價(jià)值。
5、四八新政
近幾年，我國(guó)跨境電商呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。2014年被很多業(yè)內(nèi)人士稱為跨境進(jìn)口電商元年，2014年到2015年，政策層面一直在釋放跨境貿(mào)易利好。但是，隨著2016年4月8日，跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收新政開(kāi)始實(shí)施，“四八新政”公布后，一度被行業(yè)內(nèi)視為“死刑”，大批跨境商家清貨退場(chǎng)，跨境電商平臺(tái)銷量直線走低，保稅倉(cāng)開(kāi)工率連連下跌。
事情在11月15日有了轉(zhuǎn)機(jī)，商務(wù)部釋放重大政策利好，將跨境電商零售進(jìn)口監(jiān)管過(guò)渡期進(jìn)一步延期至2017年年底。
廣東省郵政EMS總經(jīng)理吳昌權(quán)表示，盡管受到四八新政影響，跨境電商只沉寂了一個(gè)月左右，現(xiàn)在同比是微增的，整個(gè)量沒(méi)有下來(lái)。起碼還有人買，需求是硬性的、剛性的。四八新政以后，中國(guó)政府能夠?yàn)橐粋€(gè)業(yè)態(tài)出一個(gè)政策，證明這個(gè)業(yè)態(tài)已經(jīng)發(fā)展到足夠的規(guī)模，我覺(jué)得這是好的。
中國(guó)電子商務(wù)研究中心研究員曹磊在接受采訪時(shí)則表示，四八新政最終會(huì)不了了之，并沒(méi)有根本解決問(wèn)題。而新政過(guò)渡期延長(zhǎng)對(duì)跨境電商行業(yè)是利好，尤其是保稅進(jìn)口模式跨境電商。
曹磊認(rèn)為，新政執(zhí)行暫緩到2017年底，說(shuō)明國(guó)家部委還沒(méi)有摸索出一套專門針對(duì)跨境電商零售進(jìn)口的監(jiān)管政策，未來(lái)將繼續(xù)加大調(diào)研，力求尋找比物品監(jiān)管模式要緊，比貨物監(jiān)管模式要松，同時(shí)要符合相關(guān)法律的要求。
6、社區(qū)電商
純電商的紅利在逐漸消退，但細(xì)分領(lǐng)域的創(chuàng)新型電商的紅利仍在增長(zhǎng)，社區(qū)電商就是其中一個(gè)。
顧瑩櫻告訴記者，買東西這件事更多是懂的人告訴不懂的人怎么去買，社區(qū)電商就是把更懂得消費(fèi)的人聚集起來(lái)，把他們的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)地聚合呈現(xiàn)，并產(chǎn)生互動(dòng)。“與其叫社交電商，不如叫社區(qū)電商，我更看好社區(qū)電商。”她認(rèn)為，社交電商是社區(qū)電商進(jìn)化的一個(gè)趨勢(shì)，更廣泛、表現(xiàn)形式更豐富。經(jīng)驗(yàn)來(lái)自熟人會(huì)更有信任度，而陌生人之間的信任則能通過(guò)專業(yè)度來(lái)建立。
張良倫告訴記者，社區(qū)和電商是兩個(gè)專業(yè)的事情，但同時(shí)也可以將社會(huì)化思維整合到電商的購(gòu)物體系中去，用社區(qū)的方式解決消費(fèi)者決策的問(wèn)題，“我看好的是社會(huì)化電商這個(gè)思維方式，但我不覺(jué)得是社區(qū)和電商兩種方式硬加在一起，就成了社區(qū)電商。”
7、理性消費(fèi)
今年雙11前夕，京東開(kāi)始倡導(dǎo)消費(fèi)者理性購(gòu)物，并聯(lián)合易觀發(fā)布《2016中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售購(gòu)物節(jié)消費(fèi)者行為專題研究報(bào)告》，報(bào)告顯示，用戶的購(gòu)物決策不再以價(jià)格作為唯一考量因素，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)的消費(fèi)也趨于理性。
京東商城營(yíng)銷平臺(tái)體系負(fù)責(zé)人徐雷稱，“經(jīng)過(guò)了多年的市場(chǎng)培育，消費(fèi)者對(duì)于雙11的態(tài)度越來(lái)越回歸于對(duì)品質(zhì)和服務(wù)的精挑細(xì)選。”
而從今年雙11消費(fèi)者和商家的表現(xiàn)來(lái)看，價(jià)格已不再是核心吸引力，在消費(fèi)者心中，質(zhì)量和價(jià)格的天平逐漸歸于平衡，沖動(dòng)消費(fèi)時(shí)代逐漸過(guò)去。這和今年火熱的消費(fèi)升級(jí)概念不謀而合。
8、網(wǎng)紅電商
網(wǎng)紅是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一直存在著的一個(gè)群體。近幾年來(lái)，網(wǎng)紅開(kāi)始由娛樂(lè)走向商業(yè)化變現(xiàn)，像張大奕、大金、管阿姨等。如果說(shuō)2015年是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)異軍突起的一年，那么2016年則是瘋狂變現(xiàn)的一年，尤其體現(xiàn)在網(wǎng)紅電商。網(wǎng)紅與明星又有所不同，影響力可能更多建立在專業(yè)技能、性格外貌、興趣愛(ài)好等方面，與粉絲的關(guān)系更加平等。
峰瑞資本創(chuàng)始合伙人李豐表示，“網(wǎng)紅電商這件事情，是非常有中國(guó)特色的。因?yàn)橹袊?guó)既有極其豐富優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈，又有淘寶的關(guān)系，再加上中國(guó)原來(lái)傳統(tǒng)品牌不能滿足新消費(fèi)者需求的趨勢(shì)，這三點(diǎn)合起來(lái)代表了中國(guó)網(wǎng)紅電商的產(chǎn)生邏輯。”
他同時(shí)也認(rèn)為，網(wǎng)紅電商只是一個(gè)階段性的現(xiàn)象。“它代表了一個(gè)消費(fèi)升級(jí)轉(zhuǎn)型過(guò)程中出現(xiàn)的一個(gè)暫時(shí)性需求，由于用戶在原有品牌的消費(fèi)需求上沒(méi)有得到滿足，并且短時(shí)間內(nèi)，沒(méi)有出現(xiàn)新的能夠代表新生活方式的品牌，在這種情況下，網(wǎng)紅電商僅僅是作為一個(gè)填空式、階段性的現(xiàn)象出現(xiàn)。”
而顧瑩櫻則告訴記者，大家可能把網(wǎng)紅這個(gè)詞妖魔化了，網(wǎng)紅電商其實(shí)是把品牌和人結(jié)合，使品牌人格化，與消費(fèi)者的距離更接近，而不是冷冰冰的商品呈現(xiàn)。“在國(guó)外品牌中很早就有這種現(xiàn)象，一些奢侈品品牌都是和創(chuàng)始人緊密相關(guān)的，像Chanel，體現(xiàn)的就是Coco Chanel的個(gè)性、時(shí)尚觀，所以Chanel的東西比較偏女權(quán)主義、偏獨(dú)立。這也是網(wǎng)紅最初的一個(gè)狀態(tài)。”她說(shuō)道。
9、VR購(gòu)物
伴隨著去年開(kāi)始的VR熱，VR技術(shù)應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域逐漸成為趨勢(shì)。今年以來(lái)，VR在零售領(lǐng)域開(kāi)始被應(yīng)用。2016年3月，阿里巴巴對(duì)外透露了VR戰(zhàn)略，并宣布成立VR實(shí)驗(yàn)室GM Lab(Gnome Magic Lab)，11月上線了Buy+。京東也搭建了VR購(gòu)物星系，主要集中在平臺(tái)、技術(shù)和渠道三個(gè)方面，平臺(tái)將連接VR/AR上下游合作伙伴，技術(shù)方面建立VR/AR實(shí)驗(yàn)室，渠道優(yōu)勢(shì)將加速VR市場(chǎng)滲透。
浙江大學(xué)管理學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)系副教授黃鸝強(qiáng)表示，虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)技術(shù)在近幾年的快速發(fā)展是科技史的重大進(jìn)步，但與此同時(shí)，技術(shù)發(fā)展的成熟性和大規(guī)模全平臺(tái)使用將是挑戰(zhàn)。
10、淘品牌
淘品牌在經(jīng)歷了2008年到2010年期間的爆發(fā)式增長(zhǎng)之后，在如今流量、平臺(tái)紅利逐漸減弱的情況下，紛紛尋求新突破。12月13日，天貓協(xié)助商家上市辦公室宣布，其自今年4月成立至今，已收到三只松鼠、茵曼等近200家淘系商家尋求協(xié)助的申請(qǐng)。其中韓都衣舍、小狗電器等商家成功掛牌新三板，部分商家已向交易所提交上市申請(qǐng)，國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)有望在明年迎來(lái)電商企業(yè)登陸的高峰。
商務(wù)部研究院國(guó)際市場(chǎng)研究部副主任白明認(rèn)為，“淘品牌上市是電商發(fā)展到一定階段的必然結(jié)果，反過(guò)來(lái)又促進(jìn)平臺(tái)的優(yōu)勝劣汰。小企業(yè)告別野蠻生長(zhǎng)，效仿上市企業(yè)走向資本市場(chǎng)，也是本土品牌發(fā)展壯大的必然選擇。”
從2016年的幾大關(guān)鍵詞，我們不難看出這今年的零售領(lǐng)域充滿了太多不確定性，也充滿了太多轉(zhuǎn)折和改變。2017即將到來(lái)，你準(zhǔn)備好了嗎?(來(lái)源: 億歐網(wǎng))
