電商網(wǎng)站做年底積分清零時要考慮哪些因素?積分清零到底有沒有必要，如果要做，要考慮哪些因素?
首先，思考一下為什么會有積分體系，了解積分存在的作用和目的。然后，再來思考積分清零這一事件的作用;(如果連作用和目標(biāo)都不知道，談處理方式的必要性就容易陷入到別人咋干你咋干的黑洞里)，最后，才是思考積分清零的必要。
1、積分的作用和目標(biāo)
“積分”屬于激勵體系中的一個概念，既然涉及激勵，積分對于用戶來說一定得是有利處的，常見的用途就是：
1)積分兌換：積分商城常用方法，參考聯(lián)通、滴滴；
2)積分抵扣：積分可以按照一定的比例進(jìn)行結(jié)算時的抵扣；
3)用戶等級：通過積分的累計，完成用戶等級的變更，不同等級有不同的服務(wù)。
所以，電商平臺引入積分體系，根本目的就是用“積分”刺激用戶完成一些有利于平臺的操作(下單、分享、評價、簽到等等)，什么淘金幣啊、京豆啊都是這個用途，叫法不同而已。
同時，積分的兌換又可以幫助平臺清理庫存、和第三方換流量等(積分商城兌換的商品大多都是滯銷產(chǎn)品)。
2、積分清零的作用
思考過積分的作用和目標(biāo)后，我覺得沒有平臺上線積分體系是不希望用戶來兌換的，用戶的積分兌換率低，意味著積分對用戶的吸引度不高，那積分的作用也就大打折扣了。
所以，出現(xiàn)了積分清零這么一個機(jī)制，用來提醒用戶自己已經(jīng)得到的“好處”再不用就沒有了。人，往往對即將失去的東西的重視程度會上升，所以大部分在這個時候會來集中消耗一下積分。這樣可以起到一個用戶召回的作用。
將積分清零放到年底，對財物的結(jié)算、庫存的清理都是有些益處的。
3、積分清零的必要性
了解了積分的作用，積分清零的目的，再來看積分清零事件的必要性，其實就清晰很多了。
積分清零的必要性，沒有一成不變的，或者一個標(biāo)準(zhǔn)，還是要取決于業(yè)務(wù)形態(tài)和運(yùn)營方式。
1)如果你的積分體系設(shè)置(運(yùn)營)的很棒，用戶對積分非常重視，并且產(chǎn)品對積分消耗或兌換的引導(dǎo)做的好，積分的兌換率是很高的，年底也就不會剩太多積分，積分清零的作用也就沒那么大了。
2)如果兌換優(yōu)質(zhì)商品的積分基數(shù)設(shè)置的都很高，大部分人都完成不了時，那么年底積分清零反而是負(fù)作用，相當(dāng)于告訴用戶你兌換不了優(yōu)質(zhì)商品，也就起不到積分的作用了。
基于上述兩種場景，我覺得積分清零是不必要的。如果你希望通過年底清零的機(jī)制來做到集中性的用戶召回、清庫存等，那么積分清零還是有其功效的。民航都是這么干的，雖然罵聲一片。(來源：PMCAFF產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū))
