內(nèi)容電商時(shí)代，好的內(nèi)容，能夠降低渠道獲客成本，激發(fā)用戶需求，增加用戶粘性，建立信任度。內(nèi)容營銷已經(jīng)成為了現(xiàn)在企業(yè)的主流營銷方式。
但是問題也隨之而來，許多營銷者發(fā)現(xiàn)自己的文章可能曝光量很高，但是并沒有多少轉(zhuǎn)化量。換句話說，營銷者可能嘔心瀝血?jiǎng)?chuàng)作一篇文章，在各個(gè)渠道推廣，很多人閱讀瀏覽，但是只有很小部分人成為了產(chǎn)品或者服務(wù)的購買者。造成這個(gè)問題的原因很大一部分在于 CTA(Call to action，即行動呼喚)的效果不理想。即在整個(gè)文章的末尾往往會有一到兩句話語引導(dǎo)讀者進(jìn)行下一步行動，比如閱讀同一系列的其他文章，進(jìn)入產(chǎn)品的介紹頁面，或者是進(jìn)入服務(wù)的官網(wǎng)注冊頁面。比如：
通過內(nèi)容營銷獲得的轉(zhuǎn)化率往往是不穩(wěn)定的，有的能達(dá)到5%，而有的只有1%甚至更低。
內(nèi)容營銷說白了就是為用戶提供免費(fèi)有價(jià)值的內(nèi)容，然后在內(nèi)容的末尾留下一個(gè)信息，那用戶如果對這個(gè)信息感興趣的話可以點(diǎn)擊它了解詳情。這個(gè)其實(shí)就像相親過程中男方能不能順利牽手女嘉賓，這個(gè)“順利牽手”主要依靠兩方面，首先要外表過得去(外在)，其次要有涵養(yǎng)(內(nèi)在)。同樣的，“轉(zhuǎn)化”也需要通過外在和內(nèi)在兩個(gè)部分來實(shí)現(xiàn)。電商平臺如何提升內(nèi)容轉(zhuǎn)化率?接下來我將從“外在”和“內(nèi)在”兩個(gè)方面介紹提升轉(zhuǎn)化率的方法。
外在包裝法：讓你的文章更容易吸引用戶
為什么我們要提外在包裝呢?在相親過程中，外在可以是男嘉賓穿的衣服，可以是帶來的小禮物，可以是戴著的手表......但是更準(zhǔn)確地來說，外在可以是一切幫助你吸引別人注意力的東西，比如身高，顏值，香水，或者鮮艷的衣服，顯眼的配件等等。有了這些外在的幫助，別人才更容易看到你，只有注意到你，才有發(fā)展下去的可能。無論對于相親還是轉(zhuǎn)化，外在是使目標(biāo)產(chǎn)生興趣的重要保證。
下面我們來介紹包裝的方法：
1. 加粗：我們對于文章部分文字或者全部文字可以進(jìn)行加粗處理，這是一種常見但是非常實(shí)用的方法。加粗的文字和一般的文字相比更顯眼，讓讀者的印象更深刻。通過加粗文章的關(guān)鍵字眼甚至是整句話，我們可以讓讀者輕松的意識到我們想要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)，而不是讀者花費(fèi)額外的精力去辨別作者的重點(diǎn)，讀者也會更留心，產(chǎn)生更深的印象。
2. 圖片：圖片中往往包含著豐富的信息，包括不同的色彩，不同的物品，不同的風(fēng)格。這些元素使得圖片便于吸引讀者注意的同時(shí)，也方便讀者從圖片中提取信息。在這個(gè)方面，我們用二維碼代替了原本的文字，但是傳遞的意思是一樣的，圖片包含的信息節(jié)省了一大段的文字解釋。
3. 加顏色：顏色和加粗手法一樣，同樣能夠從一般文字內(nèi)容中脫穎而出，吸引讀者的注意力。而根據(jù)我們提供的服務(wù)或產(chǎn)品或內(nèi)容，可以選擇理性的冷色調(diào)或者感性的暖色調(diào)，進(jìn)一步加強(qiáng)讀者的行動欲望。
4. 加頻次：不過這個(gè)次數(shù)需要控制好，根據(jù)文章的篇幅和內(nèi)容來決定，保證在合適的時(shí)間合適的地點(diǎn)出現(xiàn)。
5.調(diào)整位置：
內(nèi)在填充法：讓你的文章更容易打動用戶
介紹完外在包裝法后，我們接著介紹內(nèi)在填充法。在相親中，憑借外在吸引女嘉賓注意是第一步，接下來我們要靠自己的內(nèi)涵打動女嘉賓，讓她覺得：“誒，這位男嘉賓好像不錯(cuò)喔。”這樣我們才有機(jī)會牽手成功。那對于內(nèi)容營銷來說，我們第一步吸引了用戶注意還不夠，接下來要憑借內(nèi)容質(zhì)量讓用戶覺得我們的產(chǎn)品服務(wù)是可信的，可以嘗試的。
我們再來講講什么是內(nèi)在。那在相親中，男嘉賓憑借外在吸引到了女嘉賓可以算是成功了一半，但這不是真正的成功，因?yàn)槲搅瞬⒉灰馕吨酉聛砟茼樌麪渴?，同樣的，吸引到用戶注意并不意味著接下來能轉(zhuǎn)化?？赡苡信钨e走過來和你聊上兩句，覺得這位男嘉賓沒什么文化知識，也沒有專業(yè)技能，轉(zhuǎn)身就走了。這樣來說，我們的相親還是失敗的。所以，我們內(nèi)在的本質(zhì)還是提升吸引力，讓用戶一注意到就移不開眼睛，產(chǎn)生強(qiáng)烈的探索欲望。
關(guān)于內(nèi)在，我們要從文章的內(nèi)容入手：
1. 標(biāo)明對象：
說明你的產(chǎn)品和服務(wù)適用于哪類人。是大學(xué)生，職場人士還是其他?是男性還是女性?是兒童，青年，中年還是老年人?做到這一點(diǎn)，讀者可以馬上判斷自己是否是這類產(chǎn)品或服務(wù)的適用對象，如果確定自己是適用對象，現(xiàn)在或者將來可能用到這項(xiàng)產(chǎn)品/服務(wù)去解決一些問題，就很容易按照規(guī)劃繼續(xù)下一步行動，更深層次了解相關(guān)信息。
2. 標(biāo)明成本：
說明用戶購買/使用這項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)的代價(jià)。要花多少錢?要做什么步驟，是朋友圈集贊還是微博留言?通過標(biāo)注成本，讀者接下來可以開始衡量付出的成本與收獲的價(jià)值，一旦發(fā)現(xiàn)物有所值或者性價(jià)比非常高就很容易進(jìn)入轉(zhuǎn)化階段。
3. 標(biāo)明益處：
說明用戶購買使用這項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)的好處。用戶能省錢，省力還是其他?
這種做法和上一種算作同一類型，前者是讓顧客更好地認(rèn)知成本，后者是讓顧客更好地認(rèn)知收獲。最終目的都是讓顧客得出結(jié)論——這個(gè)產(chǎn)品、服務(wù)性價(jià)比非常高，可以去嘗試。
4. 標(biāo)明問題：
說明我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)能幫助用戶解決什么問題。從這個(gè)角度來說，我們在文中點(diǎn)明讀者可能正在頭疼的問題，然后在接下來的環(huán)節(jié)中讓讀者得出我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠作為解決方案的結(jié)論。這種方法表述的非常精煉，如果本身意識到自己存在問題的讀者更是能很快確定“啊!這就是我要的。”
5. 標(biāo)明場景：
說明用戶在什么場合可以用到我們的產(chǎn)品或者服務(wù)。
別人五分鐘想好文章標(biāo)題，你卻要在屏幕前思考兩小時(shí)?同樣做文案工作的小李已經(jīng)下班了，你卻要在辦公室繼續(xù)修改文案?不想再經(jīng)歷這樣的場景?標(biāo)明場景可以讓讀者去思考“我平時(shí)是不是也遇到了這種情況?”，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)自己使用產(chǎn)品和服務(wù)的可能。這種方法相對于直接點(diǎn)明問題更加具體，更易識別。讀者很容易發(fā)現(xiàn)自己是否存在問題。
總而言之，想要提升轉(zhuǎn)化率，我們可以從“外在”和“內(nèi)在”兩個(gè)方面入手。外在的作用就是要讓用戶注意到信息，而內(nèi)在的作用就是吸引用戶點(diǎn)擊信息。
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