社區(qū)、社群凝聚了粉絲，如今的創(chuàng)業(yè)，基本上是粉絲經(jīng)濟(jì)。通過網(wǎng)紅或者KOL(意見領(lǐng)袖)以話題、內(nèi)容來凝聚粉絲，粉絲驅(qū)動聲量，聲量引導(dǎo)消費。
社群商業(yè)、粉絲經(jīng)濟(jì)，特別適合那種“需求始終存在、目的并不清晰的消費用戶(尤其是女性用戶)”。
粉絲社群是粉絲自發(fā)形成的社會組織，隨著網(wǎng)絡(luò)對生活的滲透，粉絲社群的平臺轉(zhuǎn)移至網(wǎng)絡(luò)，形成了全新的網(wǎng)絡(luò)粉絲社群。
具有聚合度高、交流效率高、一致行動的特點，比如百度貼吧、高校BBS等。而以博客、微博、微信為代表的自媒體開啟了全新的信息傳播方式，對于形成社群具有天然優(yōu)勢:
1、聚眾傳播效應(yīng)。2、個性化的自媒體借助內(nèi)容生產(chǎn)、多渠道傳播。
社區(qū)、社群的真正價值，不是發(fā)現(xiàn)用戶，而是創(chuàng)造用戶(至少是引導(dǎo)用戶)。
現(xiàn)今，你的消費數(shù)據(jù)、移動支付或轉(zhuǎn)賬數(shù)據(jù)、每天出現(xiàn)在哪里、每天走多少步路、喜歡吃的餐廳、面容特征甚至每天的心態(tài)和情緒，等等，如此龐大、多維、及時的數(shù)據(jù)記錄，你這個人就像在顯微鏡下被人看。
大數(shù)據(jù)可以給用戶精準(zhǔn)畫像，互聯(lián)網(wǎng)可以比你自己還了解你。精確的用戶畫像可以帶來精確的品牌營銷、廣告投放，降低了營銷成本。
可是，在“成為APP用戶”與“成為消費者”之間存在一個巨大的空白，這當(dāng)中的黃金地帶就是粉絲經(jīng)濟(jì)，而粉絲經(jīng)濟(jì)的核心就是KOL。
包括網(wǎng)紅主播、微博大V、重度用戶等等KOL，就是社區(qū)、社群的中心。
從“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”到“線下社群”
2019開年以來，已經(jīng)沒有明顯的行業(yè)風(fēng)口出現(xiàn)。大概只有一個亮點——社區(qū)團(tuán)購。社區(qū)團(tuán)購，直觀理解就是圍繞一個線下社區(qū)(哪怕是臨時的)，以近距離社交為起點，來發(fā)起團(tuán)購。社區(qū)團(tuán)購很快有了升級版——前置倉模式，就是將儲放商品的倉庫，搬到距離消費者更近的社區(qū)旁邊。這種社區(qū)團(tuán)購、前置倉模式的最大好處，就是發(fā)掘社區(qū)、社群的商業(yè)潛力，因為大家是低頭不見抬頭見，這個近距離，每個人都是KOL，都是“消費靈感的自傳播者”。
社群的主流類型：
社群的特點是“圈層消費”和”精準(zhǔn)營銷”。
現(xiàn)如今是一個朋友圈說了算的時代，營銷已不是燒錢打廣告，而是做口碑、做社群。社群的真正價值在于，篩選出高欲望、高質(zhì)量的粉絲，與粉絲協(xié)作進(jìn)行品牌營銷。
對于用戶而言，現(xiàn)在有六種常見的社群需求：
1)、獲取垂直行業(yè)優(yōu)質(zhì)信息的需求;2)、個性化咨詢的需求;3)、尋找專業(yè)報告和文章的需求;4)、互相抱團(tuán)激勵的需求;5)、眾包案例收集匯總需求;6)、尋找同頻交流的需求 。
如何運營粉絲社群?
小豬創(chuàng)夢電商稱，對于運營而言，現(xiàn)在有三種常見的社群類型：
1)創(chuàng)建垂直類社群：
目標(biāo)用戶幾乎都是領(lǐng)域里的專家。必須提供原創(chuàng)/獨家/新鮮的內(nèi)容，才能增強(qiáng)社群吸引力。
2)創(chuàng)建學(xué)習(xí)類社群：
需明確的“群規(guī)則”、“怎么打卡”、“交付作業(yè)”、“嚴(yán)禁廣告”等。
3)創(chuàng)建業(yè)務(wù)相關(guān)的社群：
比如“了解產(chǎn)品后轉(zhuǎn)化過來的用戶”，一般都是通過一場試聽或者講座活動等聚集起來，群員就是想來聽一次課就走的。
創(chuàng)建社群時要注意：
“保證課程的優(yōu)質(zhì)性”、“設(shè)置好轉(zhuǎn)化流程”、“甚至為此準(zhǔn)備好每一步的話術(shù)，從而將有意愿的用戶更進(jìn)一步的轉(zhuǎn)化”。
一定要在用戶入群前就設(shè)計好，什么步驟可以轉(zhuǎn)化，什么步驟可以刺激用戶進(jìn)一步的消費欲望，當(dāng)用戶想要購買更貴的產(chǎn)品時可以怎么迅速聯(lián)系到你。
關(guān)于社群定位：
一定考慮選擇社群用戶的結(jié)構(gòu)趨勢、載體趨勢、情感趨勢、工具趨勢、運營手法趨勢……只有識勢、取勢、造勢，運營社群才能事半功倍的效果。
如何運營粉絲社群?粉絲社群的商業(yè)開發(fā)，線上與線下聯(lián)動，將成本、麻煩、溝通障礙壓縮到極致，必將成為“零風(fēng)口時代”的創(chuàng)新破局點。獲悉更多電商運營小技巧，歡迎關(guān)注小豬創(chuàng)夢電商運營學(xué)院。
