近日周杰倫和蔡徐坤的超話影響力之爭(zhēng)，讓我們看到了粉絲經(jīng)濟(jì)的力量，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，粉絲不再是明顯專屬，網(wǎng)紅KOL的崛起更好地證明了這一點(diǎn)。龐大的粉絲群體意味著巨大的市場(chǎng)空間。隨著電商行業(yè)的發(fā)展，B2C模式變成主流趨勢(shì)， 品牌旗艦店成為了各大電商平臺(tái)的標(biāo)配， 品牌商家依托于電商平臺(tái)的精細(xì)化運(yùn)營，也已經(jīng)累積了數(shù)量可觀的粉絲。B2C電商平臺(tái)如何玩轉(zhuǎn)粉絲經(jīng)濟(jì)?
小豬創(chuàng)夢(mèng)電商稱，談及電商平臺(tái)當(dāng)前的發(fā)展大勢(shì)，從C2C到B2C/B2B2C模式的轉(zhuǎn)變當(dāng)屬最重要的電商行業(yè)變革。在電商發(fā)展的早期，C2C(Consumer To Consumer)模式是最主要的行業(yè)模式，傳統(tǒng)在線下銷售的小商戶開始選擇到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上開店，通過這種方式增加銷售額，平臺(tái)線下店租成本，從而實(shí)現(xiàn)更多盈利。
隨著行業(yè)的發(fā)展，以天貓、京東為代表的B2C模式(business to customer)開始從電商行業(yè)發(fā)展的前沿趨勢(shì)變成主流趨勢(shì)，在這個(gè)階段， 品牌商開始取代線下商家成為電商行業(yè)的主流玩家，品牌旗艦店成為了各大電商平臺(tái)的標(biāo)配，隨之而來的還有品牌店鋪粉絲。
類似于粉絲規(guī)模之于明星影響力，忠實(shí)用戶規(guī)模的大小也可以視為品牌知名度的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)品牌粉絲積累及高效運(yùn)營更是品牌商家在當(dāng)下電商平臺(tái)經(jīng)營的重中之重。品牌商家們則需要在粉絲運(yùn)營上不斷深耕，通過更多有效的粉絲溝通實(shí)現(xiàn)從粉絲累積、粉絲活躍度提升到粉絲變現(xiàn)的過程。
通過B2C電商平臺(tái)上產(chǎn)生的海量消費(fèi)行為，這些數(shù)據(jù)可以幫助品牌商實(shí)現(xiàn)從獲客、推廣、轉(zhuǎn)化到客戶運(yùn)營等全鏈路運(yùn)營效率提升，助力品牌商連接用戶價(jià)值最大化。
如何做好B2C電商平臺(tái)的粉絲深度、精細(xì)化運(yùn)營?
1、增粉是實(shí)現(xiàn)店鋪粉絲經(jīng)濟(jì)的首要環(huán)節(jié)。
目前，在粉絲積累階段，小豬創(chuàng)夢(mèng)電商提供了幾十種增粉玩法或工具。例如，分享有禮、紅包墻、拼團(tuán)、助力、大轉(zhuǎn)盤、會(huì)員權(quán)益、票券、儲(chǔ)值、主題營銷、分銷等增粉工具。
2、提高粉絲活躍度和轉(zhuǎn)化率
在完成一定粉絲積累后，提高粉絲活躍度和轉(zhuǎn)化率就成了實(shí)現(xiàn)店鋪粉絲經(jīng)濟(jì)最重要的一環(huán)。
比如：粉絲試用、投票有禮互動(dòng)工具，同時(shí)配合粉絲價(jià)、粉絲券等促銷玩法，來實(shí)現(xiàn)進(jìn)行粉絲促活及轉(zhuǎn)化。加上平臺(tái)每月固定的粉絲日、粉絲節(jié)等營銷活動(dòng)，可以進(jìn)一步助力品牌實(shí)現(xiàn)粉絲促活與轉(zhuǎn)化。
再如，通過使用粉絲標(biāo)簽配合店鋪互動(dòng)抽獎(jiǎng)、一元秒等活動(dòng)，可以極大提升粉絲轉(zhuǎn)化率。
多種的促銷玩法，告別乏味的營銷方式，助力業(yè)績提升，拉新、轉(zhuǎn)化、促活、復(fù)購、留存、裂變，店鋪運(yùn)營面面俱到。
3、運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，為粉絲運(yùn)營提供方向
在商家后臺(tái)，小豬創(chuàng)夢(mèng)電商平臺(tái)還提供了全面的粉絲關(guān)注來源、后續(xù)動(dòng)作，及用戶畫像等多維度大數(shù)據(jù)分析，流量分析、交易分析、轉(zhuǎn)化復(fù)購率分析、客戶消費(fèi)行為分析等全方位數(shù)據(jù)剖析，為商家粉絲運(yùn)營提供方向，從而幫助商家更好地了解粉絲需求，制定更具針對(duì)性的營銷方案，進(jìn)而升粉絲活躍度和轉(zhuǎn)化率，并最終幫助品牌商增加銷售額。
為品牌商家提供包括精準(zhǔn)畫像、多維場(chǎng)景、品質(zhì)體驗(yàn)的全方位營銷解決方案。
4、通過粉絲標(biāo)簽，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶
粉絲標(biāo)簽功能，就是給粉絲分類，打上標(biāo)簽。給每一個(gè)用戶建立檔案，備注這個(gè)客戶是做什么的?需求是什么?等等標(biāo)簽，打的標(biāo)簽越多越詳細(xì)，用于運(yùn)營分析的依據(jù)就越多。系統(tǒng)化管理消費(fèi)者，通過對(duì)粉絲位置、消費(fèi)水平、頻次、偏好、口味等數(shù)據(jù)分析，形成粉絲標(biāo)簽畫像，比消費(fèi)者本身更懂自己。接下來進(jìn)行標(biāo)簽組管理，把同一類需求的人歸為一組并貼上制定標(biāo)簽，方便后續(xù)不斷對(duì)客戶進(jìn)行微信精準(zhǔn)營銷，對(duì)這些指定標(biāo)簽受眾群體，進(jìn)行一對(duì)一的精準(zhǔn)群發(fā)，提高轉(zhuǎn)化率。
通過粉絲標(biāo)簽，觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)用戶，提高品牌商對(duì)潛在用戶群體的觸達(dá)率。實(shí)現(xiàn)全鏈路營銷，從而更精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶，實(shí)現(xiàn)更加有效的品牌營銷。
比如，粉絲人群定投功能：
商平臺(tái)各品牌商家店鋪中真實(shí)粉絲的核心價(jià)值是“有購買可能”的用戶，但最終是否會(huì)購買品牌產(chǎn)品，還需考慮用戶購買力情況以及當(dāng)下有沒有購買意愿兩個(gè)關(guān)鍵要素。
5、實(shí)現(xiàn)“站內(nèi)+站外” 閉環(huán)式粉絲轉(zhuǎn)化
在站內(nèi)，通過分析品牌在B2BC平臺(tái)上的消費(fèi)人群以及消費(fèi)行為等大數(shù)據(jù)，利用B2C電商平臺(tái)品牌商家 “店鋪關(guān)注”粉絲標(biāo)簽 等進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，可以有效提升品牌商家廣告投放ROI(投放轉(zhuǎn)化率)。
而在站外，品牌商還可以借助粉絲標(biāo)簽定向拓取新用戶， 這種方式的粉絲運(yùn)營也使得品牌商家完成站內(nèi)外的粉絲轉(zhuǎn)化閉環(huán)。
除了擴(kuò)大潛在目標(biāo)消費(fèi)群體的觸達(dá)率，實(shí)現(xiàn)“站內(nèi)+站外” 閉環(huán)式粉絲轉(zhuǎn)化 ，還可以在原有的“店鋪關(guān)注”粉絲標(biāo)簽 下疊加其他屬性的粉絲標(biāo)簽 ，例如已購標(biāo)簽、瀏覽標(biāo)簽、搜索標(biāo)簽等。 通過粉絲標(biāo)簽的疊加，可以實(shí)現(xiàn)更好的轉(zhuǎn)化效果以及更高的ROI。
還可以提供多種粉絲互動(dòng)玩法。比如：通過大數(shù)據(jù)為用戶圈層，引導(dǎo)到活動(dòng)前期報(bào)名、抽獎(jiǎng)+分享拉人、雙人可同時(shí)中獎(jiǎng)的互動(dòng)玩法。多個(gè)抓手為活動(dòng)蓄水，沉淀品牌的粉絲關(guān)系。
B2C電商平臺(tái)、粉絲和品牌方的三方關(guān)系，也就等同于“連接交互(產(chǎn)生感情)，達(dá)成交易(轉(zhuǎn)化銷售)，便利交付(隨處可買)的一條良性精細(xì)化運(yùn)營鏈路。通過打通站內(nèi)外資源流量，最終沉淀專屬粉絲互動(dòng)陣地，形成品牌私域內(nèi)品效合一循環(huán)。
現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)突破了時(shí)間空間上的束縛，粉絲經(jīng)濟(jì)被廣泛的運(yùn)用到文化娛樂、銷售商品、服務(wù)等多領(lǐng)域，商家通過特定平臺(tái)，洞悉消費(fèi)者需求，給粉絲用戶提供多樣化、個(gè)性化的商品服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)更高效轉(zhuǎn)化。我們可以看到，在粉絲流量當(dāng)?shù)赖纳虡I(yè)時(shí)代，粉絲深度、精準(zhǔn)化運(yùn)營成為必然趨勢(shì)。
B2C電商平臺(tái)如何玩轉(zhuǎn)粉絲經(jīng)濟(jì)?小豬創(chuàng)夢(mèng)新零售電商系統(tǒng)，強(qiáng)大的業(yè)務(wù)分析模型，全渠道引流顧客沉淀會(huì)員,并基于智能會(huì)員管理和大數(shù)據(jù)會(huì)員營銷,幫助商戶實(shí)現(xiàn)智能化的營銷，為零售業(yè)大幅提升銷貨量和復(fù)購率。
