寧波酷樂潮玩文化創(chuàng)意有限公司是中國著名的創(chuàng)意生活雜貨品牌。主營潮流數(shù)碼、潮流配飾、文具禮品、動漫玩品、毛絨玩具等各種文化創(chuàng)意生活用品。公司旗下品牌“酷樂潮玩”是一家充滿驚喜的創(chuàng)意生活雜貨店，在全國擁有300多家門店。門店融合了眾多有趣、新奇的商品，為顧客提供著貼心快樂的服務(wù)，受到了很多年輕人的喜愛。
在新零售行業(yè)大浪潮的沖擊下，酷樂潮玩急需一款具備超大體量會員大數(shù)據(jù)分析能力的會員營銷系統(tǒng)，幫助門店為全國顧客打造特色會員營銷方案。
小豬創(chuàng)夢智慧店鋪，是一款集拉新促活、會員轉(zhuǎn)化、會員維護、消費收銀為一體的會員營銷平臺。革新傳統(tǒng)會員體系，提供融合線上線下的移動會員CRM、電子卡券、會員營銷、拓客營銷和二次營銷方案，幫助商家全面解決會員營銷難題。
正是看中了小豬創(chuàng)夢智慧店鋪完善的電子會員卡體系以及會員營銷系統(tǒng)解決方案，酷樂潮玩與小豬創(chuàng)夢智慧店鋪在2018年末達成戰(zhàn)略合作。
在了解了酷樂潮玩的運營需求后，小豬創(chuàng)夢團隊對酷樂潮玩進行深入地運營方案分析，為酷樂潮玩制定了專門的系統(tǒng)對接和營銷方案，并在圣誕節(jié)節(jié)點之前正式上線，確保了酷樂潮玩全國300+門店圣誕節(jié)營銷方案順利施行。
節(jié)日營銷 · 圣誕節(jié)
圣誕節(jié)是被很多商家所重視的節(jié)日營銷節(jié)點，酷樂潮玩也不例外?？針烦蓖媾c小豬創(chuàng)夢智慧店鋪達成合作后，根據(jù)門店實際運營需求，火速解決了門店會員卡遷移的問題，并上線了圣誕節(jié)支付后營銷活動。使門店在短短十天內(nèi)，新增近20萬名會員。
1.打通原有ERP系統(tǒng)，會員信息完美遷移
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)的會員卡已經(jīng)顯現(xiàn)出許多弊端，諸如互動體驗差，數(shù)據(jù)統(tǒng)計難，難以持續(xù)進行會員消費轉(zhuǎn)化等。
小豬創(chuàng)夢智慧店鋪打通酷樂潮玩原有ERP軟件，完美地解決了酷樂潮玩微信電子卡遷移問題，盤活老會員。老會員只需通過酷樂潮玩微信公眾號菜單，重新激活會員卡即可。新會員可通過微信公眾號直接領(lǐng)取并激活會員卡，成為門店會員。短短時間新增180000+名會員，平均每天增加近20000名會員。
小豬創(chuàng)夢智慧店鋪會員卡功能，有效地幫助酷樂潮玩吸引了大量新會員加入，并整合了新老會員信息，進一步推進后續(xù)線上線下會員大數(shù)據(jù)分析和會員營銷工作。
2.支付后營銷，提升門店復(fù)購率
會員營銷是當(dāng)下眾多門店在經(jīng)營中最基本和重要的營銷方式之一，小豬創(chuàng)夢智慧店鋪支付后營銷功能可以有效地幫助商家解決會員拉新難、老會員活躍度低、門店復(fù)購率難以提升等營銷難題。
支付后營銷，顧名思義，是指當(dāng)消費者支付完成后，商戶進行的二次營銷。當(dāng)消費者在店內(nèi)消費滿足一定的額度時，商戶可以通過在后臺自行設(shè)置的贈送規(guī)則，比如設(shè)置贈送消費者積分、經(jīng)驗值、次卡、優(yōu)惠券。
在2018年圣誕節(jié)營銷活動期間，酷樂潮玩使用小豬創(chuàng)夢智慧店鋪支付后營銷功能，推出顧客消費滿99即送10元代金券、滿159元即送20元代金券的營銷活動。
支付后營銷的作用不僅是吸引用戶當(dāng)下消費，更能夠留住會員、激活會員，為門店復(fù)購打下基礎(chǔ)?？針烦蓖嬗脩粝M后得到的券將引導(dǎo)其后期繼續(xù)在門店消費，從而大大提升門店復(fù)購率。
根據(jù)后臺數(shù)據(jù)顯示，活動期間會員用戶領(lǐng)券220000+張，核銷率超過60%，全國門店券關(guān)聯(lián)業(yè)績高達數(shù)百萬，門店實現(xiàn)近50%復(fù)購率。
3.多檔位誘導(dǎo)會員儲值，快速回籠運營資金
會員儲值是一種讓用戶先付款后消費的營銷方式?？針烦蓖胬眯∝i創(chuàng)夢智慧店鋪會員儲值功能，設(shè)置了多個不同檔位的儲值規(guī)則，吸引了不同需求的消費者充值會員卡。
用戶愿意充錢，說明一定程度上是認(rèn)可商家的。加上錢存在商家那兒，自然會抽空去把錢花掉。會員儲值功能可以有效地鎖定顧客、留住顧客，快速回籠運營資金的基礎(chǔ)上，進一步提升門店復(fù)購率。
接下來，酷樂潮玩還將迎來春節(jié)、情人節(jié)等重要的營銷節(jié)點。小豬創(chuàng)夢智慧店鋪將繼續(xù)幫助酷樂潮玩抓住節(jié)日營銷時機開拓市場，通過一系列智能營銷工具和精準(zhǔn)的營銷方案，助力酷樂潮玩在新零售時代浪潮之中屹立不倒。
