
業(yè)內(nèi)多數(shù)人微信應(yīng)用號理解為一個微信版本的 App Store。其實應(yīng)用號也確實帶有App Store的雛形,它的本質(zhì)不是H5應(yīng)用,而是APP的縮小版,嵌入在微信中實現(xiàn)本地化,于是很多人表示,這會讓APP開發(fā)者顫抖,會導(dǎo)致許多APP被刪除。
我們知道,在應(yīng)用號沒有出現(xiàn)之前,一個問題就已經(jīng)被拿出來廣泛討論,即你要做一個APP還是做一個公眾號,創(chuàng)業(yè)者很糾結(jié),因為APP的開發(fā)流程長,獲客成本高,而做一個公眾號更為輕量級,成本更低。
一個問題是,如果一個APP本身在Android應(yīng)用商店或者AppStore下載率低,卸載率高,那么意味著其本身的價值低,產(chǎn)品功能匹配不了用戶需求,那么這樣一款應(yīng)用移植到微信應(yīng)用號生態(tài)內(nèi),恐怕也無法出頭。
說到底,小程序給廣大創(chuàng)業(yè)者一個新的平臺,讓其可以去想辦法接觸用戶快速迭代。但是創(chuàng)業(yè)成功與否于平臺的優(yōu)劣關(guān)系并不是太大,關(guān)鍵還看產(chǎn)品本身。
筆者之前曾這樣評論:微信應(yīng)用號無疑就是一個功能性的公眾號,對于APP初創(chuàng)團隊來說是有好處的,可以減少初期創(chuàng)業(yè)開發(fā)成本,在微信平臺上快速驗證產(chǎn)品。對于一直被低頻使用的APP來說,微信應(yīng)用號的出現(xiàn),這可能是個危險信號。
根據(jù)張小龍在今年1月的微信公開課PRO版上,其實是把應(yīng)用號看成了一種新的公眾號形態(tài):在平時這個號不會向用戶發(fā)東西的,所以APP就會很安靜的存在那里,等用戶需要的時候找到它就好了。“
但事實可能并非如人愿,應(yīng)用號也可能導(dǎo)致朋友圈營銷加劇,破壞社交分享體驗,但如果限制營銷,創(chuàng)業(yè)者運營小程序獲客成本過高無力與知名頭部APP競爭,容易熱情下降。
因此,微信應(yīng)用號還有很多事情要做,比如相對于APP Store的推薦機制,微信需要解決應(yīng)用號用戶獲取成本與效率問題以及如何平衡微信對營銷限制的規(guī)則。
微信需要定下一個規(guī)則,這個規(guī)則就是需要明確告知APP開發(fā)者哪些是不能觸碰的底線,小程序被微信封殺以及營銷被限制的高壓線在哪里,審核機制的標(biāo)準(zhǔn)是什么?是否能做到如何避免通知與推送頻次管理與用戶體驗的干擾等問題也需要微信去持續(xù)優(yōu)化。
比如有評論人士指出:”用戶怎么能保證自己安裝的應(yīng)用不會被開發(fā)者亂搞一通?H5的webpage是host在開發(fā)者這一端的話會比App Store的模式要復(fù)雜得多。“因此,微信應(yīng)用號要做到真正有想象力,處理好小程序的營銷機制與效率、審核機制等問題比較關(guān)鍵。
因此,應(yīng)用號成功的關(guān)鍵問題可能還需要對那些在做一個APP還是做一個公眾號之間徘徊不定的創(chuàng)業(yè)者身上再推一把,使其心理天平更多的傾向于應(yīng)用號,雖然它消除了下載成本與服務(wù)器端開發(fā)成本,但它還需要解決初期的用戶流量問題,以及用戶獲取機制與重復(fù)調(diào)用機制以及創(chuàng)業(yè)者需要的數(shù)據(jù)開放性問題。
因為微信應(yīng)用號的本質(zhì)是把微信平臺變成了類似codova的跨平臺框架,H5和微信應(yīng)用相互調(diào)用通信,那么微信是把數(shù)據(jù)沉淀在自身平臺,還是將小程序的數(shù)據(jù)與開發(fā)者共享,確保開發(fā)者的利益呢?
另外是應(yīng)用號與應(yīng)用號之間的數(shù)據(jù)如何互通,小程序是否能做到與聊天窗口的自由切換?小程序如何和現(xiàn)有的APP后臺用戶數(shù)據(jù)打通,并支持小程序和APP直接跳轉(zhuǎn)?這對開發(fā)者的價值會很大,但從目前來看,這種可能性不是沒有,但實現(xiàn)難度也比較大。
此前有用戶評論認為,雖然沒有真正用過騰訊剛出的“小程序”感覺是一個機會,一直認為服務(wù)號基于網(wǎng)頁太過輕不流暢,體驗不好,雖然微信給京東開了一級入口,但是有幾個微信用戶通過微信進入京東購物?
因此,一個重要認知是用戶體驗問題。
雖然小程序的體驗要高于服務(wù)號,但在目前對于微信小程序的討論當(dāng)中,普遍認為微信小程序的使用體驗會在Web App之上,原生APP之下。
而原生APP雖然體驗好,但需要下載,獲客成本高。許多APP一般下載完使用的頻率低,可能一個月都不會使用一次,卸載率高,而目前微信開發(fā)的“小程序”則消除了下載成本。
那么問題來了,如果一個體驗更好的APP在已經(jīng)下載完成的情況下都會被用戶卸載,那么為何用戶還愿意將這個APP放到微信應(yīng)用號列表之中。因此,問題的本質(zhì)沒有變,用戶如果愿意關(guān)注并使用一個小程序,那么多半也意味著用戶不愿放棄它的APP。
微信在這里需要解決的問題是,怎么才能讓小程序的H5頁面有接近原聲 App的流暢度,甚至能有原聲APP所不具備的新體驗與創(chuàng)新,那么微信小程序則離成功無疑更近了一步。
另外,微信在今天雖然有著巨大的影響力與用戶基數(shù),但商業(yè)變現(xiàn)的焦慮依然存在,但筆者建議微信小程序從一開始不要試圖急著商業(yè)化探索,比如基于認證、審核、接口接入環(huán)節(jié)進行各種收費。
雖然目前微信并沒有說明小程序是否面相開發(fā)者收費,但基于微信盈利的需求,未來并非不可能,而不少開發(fā)者愿意嘗試微信小程序,重要理由是它降低了開發(fā)成本,如果微信從一開始就急于商業(yè)化,可能會阻擋一部分愿意嘗鮮的開發(fā)者。
對于微信來說,此前服務(wù)號、訂閱號的認證收費可能只是小錢,微信小程序也可能寄予了微信商業(yè)化變現(xiàn)的大夢想。筆者建議微信小程序的商業(yè)化探索與收費的通道最好放到后期,前期盡量培育開發(fā)者與嘗鮮體驗的用戶規(guī)模與用戶習(xí)慣。
有業(yè)內(nèi)人士也提到,傳統(tǒng)行業(yè)和輕量APP小程序外包開發(fā)會迎來一個重要的機會窗口。小程序會滿足大多數(shù)內(nèi)容媒體、電商、服務(wù)類app的功能需求。
但在互聯(lián)網(wǎng)的背景下,很多傳統(tǒng)行業(yè)老板想轉(zhuǎn)型接入互聯(lián)網(wǎng),無奈App風(fēng)口已經(jīng)過去,O2O成本居高不下,補貼模式難以繼續(xù)、而外包質(zhì)量不得保障,而普通公眾號無法滿足太多需求的情況下,應(yīng)用號如何接入這部分需求,讓這類傳統(tǒng)企業(yè)的老板看到新的業(yè)務(wù)增長點,這也將是微信應(yīng)用號的影響線下傳統(tǒng)行業(yè)的機會窗口。
另外,從流傳的張小龍朋友圈的截圖可以看出,半年前的“應(yīng)用號”變成如今的“小程序”,蘋果與微信是有過博弈的。比如說馬化騰在張小龍朋友圈寫的那句——“蘋果不讓我們叫應(yīng)用號,也許是一件好事。”
據(jù)說,微信還與蘋果達成了協(xié)議:微信小程序不能開發(fā)游戲類、直播類功能,小程序每個人關(guān)注的上限是20個。
那么在這里,微信應(yīng)用號的局限性就出來了,游戲類與直播類應(yīng)用可能在微信小程序平臺上很容易被追捧并關(guān)注的應(yīng)用。
一方面,這兩類應(yīng)用都與用戶娛樂性需求匹配,與社交平臺的關(guān)聯(lián)度相當(dāng)高,尤其是優(yōu)秀的游戲類小程序極易刺激用戶進行病毒式分享與傳播。
而當(dāng)前直播類應(yīng)用火爆,也造就了許多網(wǎng)紅,在微信這類社交平臺的匹配度高,也極易凸顯話題并契合用戶的愛圍觀、打法無聊時間的娛樂性需求,這兩類應(yīng)用被取消開發(fā),可能導(dǎo)致微信小程序的想象力與趣味度都減少了許多。
那么這從另一方面來看,微信小程序平臺需要盡可能的凸顯其新穎性與趣味性,讓用戶感受到在APP應(yīng)用商店渠道下載的應(yīng)用有不一樣的體驗。
那么問題同樣來了,如何讓新鮮有趣、小而美、低頻非剛需的優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容與小程序產(chǎn)品凸顯出來就非常關(guān)鍵了。
但創(chuàng)業(yè)者也需要明白的是,應(yīng)用號對于創(chuàng)業(yè)者更多是一種灰度與測試狀態(tài),成功與否依然是要看產(chǎn)品本身。雖然微信似乎能提供更接近用戶的入口,但對于用戶爭奪的態(tài)勢絲毫不亞于應(yīng)用商店。
但我們知道,微信做平臺,一個原則是去中心化,即不推薦、不引導(dǎo)、不主動給任何開發(fā)者流量導(dǎo)入,各個流量個體自由生長,靠自身的內(nèi)容和交互體驗去獲取用戶,他們都不能從微信獲得中心化的入口曝光與推薦。這樣一來,只有極少部分的公號活得比較好并勝出,但這種機制可能并不利于微信應(yīng)用號的生態(tài)擴展。
因為從本質(zhì)上來看,小程序是為創(chuàng)業(yè)者造夢而生的,而不是為那些已經(jīng)在APP陣營中已經(jīng)活的足夠好的頭部APP來持續(xù)吸取微信的用戶,這會讓能擁有足夠好的產(chǎn)品與創(chuàng)新力但缺乏資金投入與推廣渠道來獲取用戶的創(chuàng)業(yè)者無出頭之日。
但最終結(jié)果可能如我們所想象的,頭部APP由于在資源本身以及用戶量與推廣渠道與傳播力與品牌影響力占據(jù)極大優(yōu)勢,那么移植到微信應(yīng)用號平臺,這些頭部APP照樣能利用已有的資源與品牌優(yōu)勢,占據(jù)應(yīng)用號用戶關(guān)注榜單的前列。
加之應(yīng)用號平臺對用戶關(guān)注小程序個數(shù)的限制,這對創(chuàng)業(yè)者都不是一個好消息,開發(fā)者想要從成千上萬的應(yīng)用號里殺出來,如果在產(chǎn)品之外,其需要支付的推廣成本與用戶獲取成本過于高昂,那么應(yīng)用號的想象空間就會收縮。
應(yīng)用號需要適度打破這種去中心化的機制,讓優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者與產(chǎn)品能夠有機會凸顯而出。雖然創(chuàng)業(yè)者都很迷信微信的神話,甚至很多企業(yè)服務(wù)號都想利用公眾平臺新開放的能力做點嘗試,但是如果從一開始無法給其一點甜頭,制造向上流通的機制,可能后續(xù)就難以引爆市場與需求。
這就類似一個國家如果在階層利益固化,底層民眾欠缺向上流動的渠道與機會的情況下,沒有草根致富的榜樣,那么就不會有太多人去追尋夢想。
這需要微信應(yīng)用號平臺營造一個公平的競爭環(huán)境,并適度對創(chuàng)業(yè)者進行流量與用戶扶持,讓創(chuàng)業(yè)者捧出的優(yōu)質(zhì)有趣新穎小而美的產(chǎn)品能夠脫穎而出與頭部APP競爭,制造一種草根與精英PK與競爭的機制,這種機制才有利于微信生態(tài)平衡。
如果在創(chuàng)業(yè)者層面有更多成功的小程序個案,底層創(chuàng)業(yè)者在應(yīng)用號里面有機會向中間階層與上層晉升,那么這才會調(diào)動開發(fā)者前赴后繼涌上這個平臺,形成一個正循環(huán)的關(guān)鍵。
另外是微信需要考慮的是,一旦微信應(yīng)用號做大,可能會引起蘋果的警惕,這對于微信與蘋果來說都沒有好處,微信官方此前的說法是并非想要做應(yīng)用分發(fā)市場,而是給一些優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供一個開放的平臺。
這是一個很好的定位,但最好考慮到蘋果的政策與其核心利益,但微信已經(jīng)大到有話語權(quán)的程度的,在這個時間點推出小程序,微信的籌碼是微信的開放生態(tài)已經(jīng)成型,有更成熟的開發(fā)者資源和環(huán)境,有海量的用戶與社交關(guān)系鏈,微信占用用戶時間越來越長,甚至其影響力已經(jīng)到了蘋果也不敢隨意封殺與下架的地步,這是蘋果也清楚的事實。
但對于微信來說,蘋果依然站在生殺大權(quán)的上游,微信應(yīng)用號的步伐注定會小心翼翼,也需要平衡好與蘋果利益關(guān)系,盡量避免觸碰蘋果的底線。
因此,微信需要思考的本質(zhì)問題是,應(yīng)用號的誕生不是要“殺死一切APP”,而更多是去扶持更多的優(yōu)質(zhì)的長尾APP,破除創(chuàng)業(yè)者做或者不做的糾結(jié)狀態(tài),在APP機制之外,在APP推廣成本高企的環(huán)境下,有另一個渠道與路徑去讓APP創(chuàng)業(yè)者避免過早死亡,與頭部APP共存共榮。
這樣一來,如果長尾APP在微信拍那個太獲得增長,知名APP將被迫加入微信小程序被迫迎戰(zhàn),因為不做小程序版,他們自然擔(dān)心被其他新興玩家乘虛而入,這將會推動創(chuàng)業(yè)者與頭部APP紛紛加入推動整個應(yīng)用號生態(tài)的繁榮。
這需要微信保持一種灰度的心態(tài),與開發(fā)者共生與柔韌并漸進迭代的心態(tài),對于微信來說,此時布局應(yīng)用號應(yīng)該是最好的時間窗口,但要做好應(yīng)用號,顯然也還有更多的事情要做。
