傳統(tǒng)電商平臺存在的痛點：一是商品展現(xiàn)形式單一，圖文信息對消費者的購物決策不再充分;二是缺乏社交行為，盡管用戶足不出戶就能購物。
信息對稱
對于跨境電商來說，影響銷售的一個重要因素是用戶與平臺之間的信任感。而傳統(tǒng)電商模式下，產(chǎn)品在當?shù)厥袌龅馁徫锃h(huán)境、銷售價格、甚至貨源等都不夠透明，平臺和用戶之間存在明顯的信息不對稱。
直播技術無疑成為一個有可能解決這些問題的新工具。電商+直播的模式可以很大程度地打破消費者對貨物看不見、摸不著、感受不到的現(xiàn)狀及價格不透明壁壘。相比圖片和文字，視頻的信息維度更豐富，為消費者提供更全面的產(chǎn)品或服務信息。
信息不對稱給傳統(tǒng)電商帶來的最大的弊病是“假貨”問題，消費者無法確保商品源頭的真實性。而只要解決了這個問題就等于給電商平臺增加了核心競爭力。
直播技術的出現(xiàn)大大增加了消費者的增加購買信心，用戶可以通過視頻直播，了解到商品采購的全過程。 直播使得原本「遙不可及」的購物體驗變得近距離和場景化，提高了用戶對購物的信任感。
互動性
蘑菇街電商直播負責人說過：「蘑菇街的一個用戶需要瀏覽兩三百個網(wǎng)頁才能完成購物，不是圖片做得不好，是因為在現(xiàn)有的電商購物體驗當中用戶很難去快速完成購買決策。」如果電商能提供導購講解，體驗一定會更好。直播過程中的主播角色解決了導購這個問題。用戶在線購物時，尤其大件商品，往往有很多問題，通過與主播的互動基本可以立刻得到解答。
用戶因為共同的明星或商品聚集在一起購物，就像一起逛街，實現(xiàn)邊看邊買、邊聊邊買的體驗。波羅蜜全球購的創(chuàng)始人張振棟說過，直播能對銷售轉化大幅度提升是因為在觀看直播的群體內(nèi)產(chǎn)生了從眾效應。在一個強交互的場景下，屏幕兩端都在向著購買的方向拉動，人群決策的效果影響每個個體。
「直播+電商」的模式
目前直播與電商主要以三種模式結合。一種是借助直播平臺，通過商品鏈接進入第三方電商平臺;一種是基于自身的電商平臺新增直播板塊;一種是具有直播特性的新電商垂直平臺。
借助直播平臺
借助直播平臺，通過商品鏈接進入第三方電商平臺的模式，目前可以看到清晰的變現(xiàn)渠道。
不過，與泛娛樂類的直播不同，電商直播有著強烈的結果導向。前者對實時的在線人數(shù)有需求，后者更在意從觀看到購買行為的轉化率。電商借助直播平臺是解決生意問題，最根本的目的是獲得流量，增加品牌曝光度和產(chǎn)品銷量，因此，更需要優(yōu)質、精準、容易變現(xiàn)的流量。
基于自身的電商平臺
這類直播往往自身有較大的平臺流量，然后單獨開一塊直播購買的版塊，比如淘寶和天貓直播。邀請明星或者網(wǎng)紅直播，通過明星和網(wǎng)紅的信譽背書幫助擴展商品的知名度，帶來流量和銷售額。
2015年雙十一當天，美寶蓮店內(nèi)所有口紅品牌一共賣出9000支;2016年，AngelaBaby在天貓直播兩小時，美寶蓮新品賣出10000支;杜蕾斯3小時直播，幾十萬用戶付費觀看，20%的用戶引導進店。
新一代電商垂直平臺
這種模式是具有直播特性的新電商垂直平臺。它實現(xiàn)了「邊看邊買」功能，用戶在不退出直播的情況下就能夠直接下單主播推薦的商品，從而達到交易。
以小紅唇為例，它是針對年輕女孩的「美妝網(wǎng)紅」視頻電商平臺。達人們通過分享1分鐘左右的視頻和網(wǎng)友互動的方式推廣自己的消費品味，粉絲們認同其消費主張就會選擇和她們同款的商品，在小紅唇上可以直接實現(xiàn)下單購買。
傳統(tǒng)電商流量紅利期已過，電商布局直播的目的都是為了獲取新的流量入口。然而，誠如京東直播負責人所說，直播實質上是一個新的內(nèi)容形式，和傳統(tǒng)媒體類似，重點還是在內(nèi)容。
未來隨著直播內(nèi)容數(shù)量的指數(shù)級增長，只有真正有價值的內(nèi)容才能被用戶關注。雖然明星、網(wǎng)紅或者小鮮肉在直播期間帶來了巨大的流量入口，但是這些粉絲很難沉淀在電商平臺，商家花高價請來明星和網(wǎng)紅，很可能會面臨「過把癮就死」的尷尬局面。如果后續(xù)有有價值的內(nèi)容承接，新鮮感倒是能轉化為忠誠度和粘性。
