直播+電商的最大難題是技術(shù)
直播+電商與電視購物，T2O模式，以及視頻購物都不是一回事兒。直播+電商的爆發(fā)，已具備天時、地利和人和的條件：
1、天時：眼下的中國，網(wǎng)紅經(jīng)濟火熱、直播內(nèi)容風(fēng)靡、移動網(wǎng)絡(luò)普及、消費升級加速，這為直播電商創(chuàng)造了很好的大環(huán)境，幾年前，所謂T2O模式，是不具備這樣的條件的。
2、地利：直播+電商不再是電視臺或視頻網(wǎng)站這些“媒體”主導(dǎo)的項目，而是主流電商平臺不約而同在大力投資的新興業(yè)務(wù)，主導(dǎo)者從媒體變?yōu)殡娚唐脚_，將會有完全不同的結(jié)果。扎根于電商平臺的直播電商，在基礎(chǔ)的用戶和商家體系上，能提升商品(服務(wù))與人的連接效率，火是必然。
3、人和：電商平臺通過直播提高商品(服務(wù))與人的連接效率，并且構(gòu)建流量閉環(huán)，這是電商平臺夢寐以求的，淘寶2016年三大戰(zhàn)略中，內(nèi)容化、社區(qū)化這兩點都是想要構(gòu)建流量閉環(huán)，將注意力留在平臺。對用戶而言，直播有利于購物決策，讓電商購物變得更有趣。對商家而言，直播電商提升了轉(zhuǎn)化率、增加了銷售額。大家都能得到想要的，為直播電商創(chuàng)造了“人和”的條件。
現(xiàn)在不需要討論直播電商會不會爆發(fā)，而是要討論去還存在什么難題。直播+電商萬事俱備，只欠東風(fēng)。在我看來，最大難題是技術(shù)，就是如何讓用戶直播時購物體驗更好的技術(shù)，如何將直播與電商結(jié)合得更順暢，增加轉(zhuǎn)化效率。
1、語音技術(shù)：在主播講解時說到某個商品時，就能出現(xiàn)商品鏈接，用戶可方便地加入購物車，眼下還沒有直播平臺做到這一點。聚劃算的做法提供了新思路：通過語音口令幫助用戶快速購買，在主播公布語音口令之后，用戶可通過聚劃算App“喊出”口令，進而獲得優(yōu)惠、購買商品。這讓用戶在直播中有消費欲時購物更便捷，提升了轉(zhuǎn)化效率、豐富了互動方式。
2、圖像技術(shù)：在主播展示某個商品時，或到達某個地方時，可通過圖像識別技術(shù)探測對應(yīng)商品，進而給用戶推薦，便于用戶下單，實現(xiàn)真正的邊看邊買。已有創(chuàng)業(yè)團隊嘗試在視頻上實現(xiàn)類似技術(shù)，比如你看到《歡樂頌》里面劉濤的衣服不錯，就可以很方便地將其加入購物車下單，如何將圖像識別技術(shù)與直播結(jié)合起來，是接下來的難點，要做到實時識別并不容易。
3、VR技術(shù)：直播+VR結(jié)合將是大勢所趨，VR能夠讓我們更全面、多維、生動地了解世界。之于直播電商，有了VR(虛擬現(xiàn)實)，或AR(增強現(xiàn)實)技術(shù)，我們就能更好地了解商品信息，或者跟人互動了，比如戴上頭盔你到達一個虛擬的商場，里面有導(dǎo)購員(主播)正在講解，一群人在圍觀(社交)，這種一種前所未有的購物體驗。淘寶愚人節(jié)發(fā)布了BUY+計劃就是類似理念，阿里巴巴還宣布要做VR內(nèi)容平臺，打造VR交互技術(shù)，直播+VR+電商打通，為時不遠。
4、開放平臺：眼下電商巨頭都在嘗試直播電商，但都是平臺邀請網(wǎng)紅或明星小試牛刀的玩兒法，并沒有將直播電商開放給平臺上的商家。直播電商普及只是時間問題，其未來一定會開放給商家。一方面，平臺組織的直播活動，商品可接入獲取訂單，比如網(wǎng)紅戴了某個耳環(huán)，直播界面就會自動出現(xiàn)商家商品。另一方面，商家可在商品頁面接入直播能力，自己邀請達人，或者自家小二、專職主播上陣來做主播，承擔(dān)起促銷+導(dǎo)購的角色，未來登陸淘寶進入店鋪或商品，你可以選擇看直播。
技術(shù)問題的解決是時間問題。就算語音、圖像、VR技術(shù)短期內(nèi)不會成熟，但通過語音口令等方式，還是可以讓直播與電商的融合變得更加順暢，進而提升用戶的直播購物體驗，直播+電商終會逐漸走向成熟。
