直播+電商解決用戶的購物痛點
直播+電商是什么?通過直播來售賣產(chǎn)品或服務、支持交易，就是直播+電商。
先來看看傳統(tǒng)電商有什么痛點。
相對于傳統(tǒng)提袋購物而言，電商對消費者來說最大的缺陷是，通過互聯(lián)網(wǎng)得到的信息，對于購物決策總是不夠的。比如買衣服、買化妝品、買房買車，用戶需要更全面地了解才能做出消費決策，親臨現(xiàn)場再加上有人講解，體驗會好很多，而傳統(tǒng)電商是做不到這兩點的。
電商第二大痛點是缺乏社交行為，人們足不出戶可以買到許多東西，但卻少了機會跟親朋好友聚會逛街的機會，購物，是一種社交行為和生活方式，在購物之后往往會消費聚餐、電影等服務。
這些年，人類一直在努力去攻克電商的痛點。衣服不能試穿?有在線3D試衣間、免費試穿服務。缺乏講解?蘑菇街等導購平臺的達人部分解決了這個問題，還有什么值得買這類網(wǎng)站的崛起，都表明導購的重要性。買房不想去現(xiàn)場看?有基于VR的樣板房，讓你身臨其境。買家具不知道家里是否合適?尚品宅配提供上門量尺，必要商城剛剛上線了AR版(增強現(xiàn)實)的App。
這么多解決方案，有的確實解決了問題，比如上門量尺，免費試穿，然而成本很高;還有的則是技術不夠成熟，體驗沒做到位，比如在線3D試衣間、AR購物、VR樣板房，還有完善的空間。
1、基于視頻你能更全面地了解產(chǎn)品或服務，視頻信息維度比圖片文字豐富無需贅言，直播則確保你看到的視頻并未經(jīng)“修圖”，它是真實的，看房、看車，視頻均是最好的信息承載方式。
2、通過主播們的講解示范、回答問題這類互動形式，直播解決了“講解”這個導購問題。用戶購買大件、重決策商品，比如家電、家居、美妝時，往往有很多問題，商場都有導購員耐心地解答，直播可實現(xiàn)類似的體驗。
3、相對于傳統(tǒng)電視購物的“我說你聽”而言，直播是即時互動的，你可以問主播問題，你還可以跟看直播的人一起通過彈幕等方式交流，所以直播電商，有一些社交屬性。關注某個明星、關注某個商品的一群人聚在一起購物，已經(jīng)有一點“陪逛街”的感覺，大家一起買買買，而傳統(tǒng)電視購物，以及所謂的T2O，是做不到這一點的。
不可否認，對于用戶而言，通過直播來了解商品，時間成本更高。然而，如果看直播能夠更有效地決策，整體決策效率實際上是變高了，況且對于長決策商品而言，時間本來就要花很多。還有，因為網(wǎng)紅、明星們參與到直播電商之中，直播購物成為娛樂化的生活方式，時間不是問題，我們?nèi)ス浣郑呛翢o目的地閑逛，節(jié)省時間不是首要考慮的。
4、 打破了空間壁壘，為用戶創(chuàng)造了參與感和臨場感
通過彈幕進行交流，這種互動形式打破了空間的壁壘，為用戶塑造了參與感和臨場感。女生在看直播的時候，感覺就像她的閨蜜在陪她逛街，這種陪逛的感覺就像上圖中間的那個配圖：一個用戶在購買東西的時候，其實還有很多用戶跟他去交流去提問，這樣來塑造一種陪購物陪逛街的感覺。
