在電商和O2O領(lǐng)域，促銷是常見的拉新存留手段，是運營人員的一個主要的讓利行為，而促銷規(guī)則紛繁復(fù)雜，用戶能不能真真切切得到實惠，要審慎思考了。那么，如何在電商系統(tǒng)后臺中通過一種統(tǒng)一的設(shè)計來實現(xiàn)各種各樣的促銷規(guī)則，并提供友好的擴展性，方便以后挖掘的更多的未知促銷手段呢?
小豬創(chuàng)夢電商稱，電商后臺系統(tǒng)包括商品管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)、促銷系統(tǒng)、維權(quán)系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、會員系統(tǒng)、權(quán)限系統(tǒng)等，各系統(tǒng)之間相互關(guān)聯(lián)、相互依托，為前端的正常業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)建立結(jié)實穩(wěn)固的基礎(chǔ)。在電商后臺各系統(tǒng)中，促銷系統(tǒng)和商品管理系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)關(guān)聯(lián)最大，商品管理系統(tǒng)為促銷系統(tǒng)提供活動商品，用戶下單后，促銷優(yōu)惠信息會展示在訂單系統(tǒng)中。
一、電商促銷系統(tǒng)的目的：
促銷系統(tǒng)的核心目的就是向消費者傳遞產(chǎn)品的各種交易信息，吸引消費者購買，從而提高客單價、客單量，以達到擴大銷售量的目的。當(dāng)然，除此之外，促銷活動還有其他的目的，比如：
1)拉新。促銷活動可以帶來新用戶，比如用戶較少的新平臺、新店鋪，可通過此方式來吸引用戶。
2)去庫存。通過活動清理庫存，降低庫存占用成本。
3)提升品牌知名度。結(jié)合廣告做促銷能有效提升品牌知名度。
4)推新品或爆品。很多商家大力做活動來推新品或者爆品，增加店鋪流量的同時也能給其他商品帶來曝光的機會。
5)與其他平臺競爭?，F(xiàn)在有許多人造購物節(jié)，例如雙11、618，許多電商平臺或商家，主動或被動參加促銷活動。
二、電商促銷系統(tǒng)介紹：
促銷系統(tǒng)主要包括促銷活動管理和促銷類型管理。
(一)、促銷活動管理包含活動信息和活動狀態(tài)管理：
1、活動信息：
活動名稱：可用于區(qū)分促銷活動，同時也便于查詢;活動時間：促銷活動的生效時間;活動規(guī)則：對應(yīng)不同活動類型的規(guī)則，比如滿X減N，均需要設(shè)置;活動商品：參加促銷活動的商品，按照不同活動類型，可分為活動主商品與贈品。
2、活動狀態(tài)：
按照活動時間，可分為未開始、進行中、已結(jié)束。
未開始的促銷活動可隨意編輯活動信息或者刪除活動;進行中的促銷活動為防止突發(fā)情況，一般有終止活動操作，也可編輯添加移除商品，但一般不能修改活動規(guī)則，否則容易導(dǎo)致前端購買體驗不佳;已結(jié)束的促銷活動不可編輯。
促銷系統(tǒng)的主要作用：主要提供商品的促銷優(yōu)惠價格，如果該商品沒有促銷，就提供商品的原價。
(二)、電商促銷的類型：
1、按促銷活動內(nèi)容分，目前電商常用的促銷形式大體有10種：
1)、單品促銷：
在特定時間內(nèi)購買指定商品享受一定的價格優(yōu)惠。主要包含2種：打折和立減，例如促銷期間商品打6折，那么原價200元，折后價120元可購買;立減，比如商品原價80，立減20，特價60。一般來說，對于高價商品，折扣更加有說服力。
2)、滿減促銷：
顧客只要購買相應(yīng)商品到規(guī)定價格即可得到一定的減價優(yōu)惠。主要包含2種：滿額減(階梯滿減)和每滿減。
滿額減，按消費的階梯額度設(shè)置相應(yīng)的滿減值，消費額度越高滿減力度越大，以此來刺激用戶提高單次購買金額。例如滿100減10、滿300減50、滿500減80等;
每滿減：消費每達到一個額度則滿減定值，例如每滿100-10。設(shè)置內(nèi)容包括：活動名稱、活動時間、滿減方式、活動商品。設(shè)置階梯滿減時，可以對滿減額度做監(jiān)控，以免高額度的滿減值低于低額度的滿減值情況出現(xiàn)。
3)、滿折：
滿額折：消費達到一定額度，可享受相應(yīng)折扣，例如滿500享8折。
滿件折：消費達到一定件數(shù)，可設(shè)置相應(yīng)折扣，例如滿2件享7折。
階梯滿折：按消費的階梯額度享受相應(yīng)的折扣，消費額度越高折扣力度越大，即可包含滿額折，例如滿200打9折，滿400打8折，也可包含滿件折，例如滿2件享7折、滿3件享6折、滿5件享5折等。設(shè)置內(nèi)容包括：活動名稱、活動時間、滿折方式、活動商品。
4)、套裝促銷：
將幾件商品作為組合套餐一起銷售，用戶既可購買套餐，也能單獨購買其中商品設(shè)置內(nèi)容包括：活動名稱、活動時間、套餐價格、活動商品。注意：套餐價格不能超過套餐商品原價的總和。
5)、贈品：
購買主商品之后贈送商品，可包含多個贈品。
各個電商平臺對于贈品的定義是不一樣的。有些平臺的贈品不會對外銷售，因此將贈品也作為一個商品類型，僅用作贈送活動;而有些平臺則可將正常售賣商品作為贈品。因此需根據(jù)平臺業(yè)務(wù)來定義贈品：若是第一種，則選擇贈品時，只顯示類型為贈品的商品;若是第二種，則選擇贈品時，顯示所有的商品。
6)、滿贈促銷：
消費達到一定額度，則贈送相應(yīng)東西給用戶，贈送內(nèi)容一般是特定贈品，例如消費滿1000送圍巾。滿件贈：消費達到一定件數(shù)，則贈送相應(yīng)東西給用戶，贈送內(nèi)容可以是相同商品，例如滿2件送一件。設(shè)置內(nèi)容包括：活動名稱、活動時間、滿贈方式、活動商品、贈品。
7)、加價購：
消費達到一定額度，可享受低價換購其他商品，以主商品帶動其他商品銷售。設(shè)置內(nèi)容包括：活動名稱、活動時間、加購設(shè)置(滿X元加N元)、活動商品、加價購商品。
加價購活動的設(shè)置中，購買“活動商品”的金額達到加購設(shè)置的滿額時，可以以加購價購買“加價購商品”。一般加價購商品的價格需要高于設(shè)置的加購價，因此選擇商品時，可對價格做監(jiān)控，防止有商品價格過低。
8)、預(yù)售：
或叫定金促銷，用戶可預(yù)先支付定金，商品正式開售后，定金可抵售價(一般抵消價格大于定金)。設(shè)置內(nèi)容：活動名稱、活動時間、預(yù)付定金比例、定金倍數(shù)、活動商品。
定金促銷有多種玩法：定金預(yù)購，相當(dāng)于交定金就已經(jīng)確認訂單;定金杠桿，交一定金額的定金可以在正式購買時抵更多金額，比如交定金10元未來可抵30元。這種形式在2016年雙11開始得到廣泛應(yīng)用。
預(yù)售是現(xiàn)在主流電商平臺經(jīng)常使用的促銷手段。預(yù)售促銷不僅可以用定金抵押來刺激用戶購買商品，同時還可以根據(jù)用戶的消費意愿，判斷商品的市場，以此來有效規(guī)避庫存積壓。
9)、拼團：
或叫團購促銷，幾個人組團購買成功可享受商品規(guī)定的優(yōu)惠價格，主要依賴熟人社交圈。它是拉新/引流的利器，最典型的就是拼多多。通過開團、參團、分享的模式在社交圈中快速傳播，而且利用熟人關(guān)系鏈間訂單轉(zhuǎn)化率高，迅速拉新，特別是群聚效應(yīng)下可快速成團。
10)、秒殺：
設(shè)置某段時間內(nèi)，用戶可以極低價格搶購商品。設(shè)置內(nèi)容：活動名稱、活動時間、活動商品、秒殺價格(秒殺商品的價格即可設(shè)置成統(tǒng)一的，也可設(shè)置成不同的價格)。
秒殺促銷通常作為引流利器，在某個秒殺時間段內(nèi)吸引大量用戶前來搶購。
2、按促銷適用用戶范圍分，促銷形式有2種：
1)全用戶促銷：對所有用戶一視同仁，并不區(qū)分不同用戶群體的促銷活動。
2)會員促銷：針對特定的用戶群體的促銷活動。比如VIP特價、老會員價、會員生日價等。比如考拉海購和小紅書均支持花錢購買一定時限的VIP會員，開通會員成功后購買某些商品即享有會員專享價。
三、促銷活動創(chuàng)建流程：
后臺創(chuàng)建促銷活動的流程一般是：
選擇活動類型;
設(shè)置相關(guān)活動信息：活動名稱、活動時間、活動規(guī)則等，不同活動類型需要進行不同的設(shè)置操作;
選擇活動主商品。對于和贈品相關(guān)的活動，在主商品外，需要另選擇參與活動的贈品，此處可注意，有些平臺會將贈品作為一種單獨的商品類型，而有些平臺則可直接將主商品作為贈品;
活動信息設(shè)置好后，在活動生效時間內(nèi)，前端用戶可見。
四、促銷活動后臺設(shè)計：
1、促銷活動整體規(guī)則：
1) 一個商品，在后臺可以設(shè)置參加多個促銷活動，默認商品在前端展示最高優(yōu)先級的活動，用戶可以在購物車查看商品在當(dāng)前時間、平臺參加的全部活動，切換商品要參加的活動，一個商品一筆訂單中只能參加一個促銷活動。
2)促銷活動和卡劵可以疊加使用，優(yōu)惠劵的使用門檻是商品促銷后的價格。
2、促銷活動結(jié)構(gòu)：
如下思維導(dǎo)圖所示，一個促銷活動通常包含以下內(nèi)容：
1)、基礎(chǔ)信息：
(1)活動名稱;(2)活動編碼;(3)推廣鏈接;(4)推廣范圍&推廣平臺;(5)宣傳語;(6)促銷時間;(7)活動狀態(tài);(8)活動優(yōu)先級;(9)促銷用戶;
2)促銷規(guī)則：
促銷規(guī)則：包含促銷類型和對應(yīng)的促銷內(nèi)容。選擇不同的促銷類型下方就會出現(xiàn)不同的促銷內(nèi)容填寫項：限時折扣;每滿減;滿額減;滿件折。
3)活動商品：促銷商品;剔除商品。
五、促銷活動前端產(chǎn)品設(shè)計：
1、設(shè)計內(nèi)容：
進行促銷活動設(shè)計時，除了后臺活動設(shè)置管理，還需要考慮和促銷活動相關(guān)的前端產(chǎn)品設(shè)計，主要包含：
1)各個頁面商品列表促銷活動的展示：商品默認展示優(yōu)先級最高的促銷活動信息：包含促銷標簽和促銷價格。
2)下單流程中促銷活動的展示：詳情頁-購物車-訂單確認-訂單詳情頁。
3)活動商品在訂單結(jié)算時的優(yōu)惠計算規(guī)則，如何分攤優(yōu)惠等。
2、需注意的點：
1)促銷標簽文案盡量保證簡短基礎(chǔ)上露出更多促銷信息;2)詳情頁設(shè)計：最大化促銷信息的展示，比如滿額減/每滿減，可以在詳情頁展示滿減后的價格。3)購物車湊單設(shè)計：除了折扣活動的商品按列表展示外，其他滿減、滿件折活動可以按照商品集合展示，同時根據(jù)用戶勾選不同的商品顯示不同湊單提示語，引導(dǎo)用戶湊單，從而提高客單價。4)注意搜索和促銷的聯(lián)系。
以上介紹的都是基礎(chǔ)的電商促銷系統(tǒng)的功能模塊，要讓促銷發(fā)揮其最大的優(yōu)勢，需要運營人員結(jié)合實際業(yè)務(wù)情況、用戶需求進行設(shè)置。當(dāng)前電商商品與內(nèi)容聯(lián)系越來越緊密，傳統(tǒng)電商要如何將內(nèi)容與商品更好融合，通過圖文、短視頻及直播等形式進一步提升消費體驗，使用戶對社區(qū)產(chǎn)生情感寄托和粘性，根據(jù)平臺數(shù)據(jù)對用戶進行精準化營銷，這是電商同仁們需要思考的。獲悉更多電商運營技巧，歡迎關(guān)注小豬創(chuàng)夢電商運營學(xué)院。
